خدماتنا رقمية وتشمل التسجيل والتراخيص والاستضافة والعمل الفني؛ لذلك نراجع الإلغاء والاسترداد بحسب نوع الخدمة وحالة التنفيذ، بدل تطبيق سياسة إرجاع منتجات مادية.
قبل التنفيذ وبعده
يمكن طلب الإلغاء قبل بدء العمل أو شراء خدمة من مزود خارجي. نوضح ما إذا كانت هناك تكلفة فعلية تم الالتزام بها بموافقة العميل، وما يمكن رده. بعد بدء العمل نراجع ما أُنجز وما لم يُنفذ، ونوضح قرار التسوية وأساسه.
رسوم النطاقات والتراخيص والخدمات الخارجية تخضع أيضًا لقواعد إلغاء المزود التي نوضحها في عرض السعر. لا نفترض إمكانية إلغاء تسجيل نطاق أو استرداد ترخيص بعد تنفيذه؛ يتم التحقق من حالة الطلب وشروطه.
طريقة الطلب
أرسل رقم الفاتورة والخدمة وسبب الطلب عبر الدعم. نراجع الحالة ونؤكد المبلغ وطريقة الرد والمدة المتوقعة قبل الإجراء. إذا كان التنفيذ مخالفًا للنطاق المتفق عليه، نبحث التصحيح أو التسوية المناسبة. تظل الحقوق المقررة بموجب القانون المطبق محفوظة.